Chính Sách Trả Hàng Và Hoàn Tiền Của Noithatlhq.vn
1. Điều Kiện Trả Hàng
Noithatlhq.vn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, bạn có thể yêu cầu trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Sản phẩm có các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như bị hỏng, méo mó, không đúng mô tả hoặc thiếu linh kiện.
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng: Sản phẩm giao không đúng với mô tả, sai màu sắc, kích thước, hoặc không đúng mẫu mã đã đặt.
- Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển: Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
2. Thời Gian Trả Hàng
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách hàng có thể yêu cầu trả hàng nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện trả hàng nêu trên.
- Quá thời hạn này, Nội Thất LHQ sẽ không chấp nhận yêu cầu trả hàng.
3. Quy Trình Trả Hàng
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng: Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nội Thất LHQ qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website để thông báo về tình trạng sản phẩm và lý do trả hàng.
- Cung cấp thông tin cần thiết: Khách hàng cần cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng, và các thông tin liên quan khác theo yêu cầu của nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Xác nhận trả hàng: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Nội Thất LHQ sẽ xác nhận điều kiện trả hàng và hướng dẫn khách hàng về quy trình gửi trả sản phẩm.
- Gửi trả sản phẩm: Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi trả về địa chỉ của Nội Thất LHQ theo hướng dẫn. Phí vận chuyển trả hàng sẽ do Nội Thất LHQ chịu nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
4. Hoàn Tiền
- Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, Noithatlhq.vn sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng qua hình thức thanh toán ban đầu hoặc theo thoả thuận với khách hàng.
- Thời gian hoàn tiền có thể kéo dài từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi Nội Thất LHQ nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận đủ điều kiện trả hàng.
5. Lưu Ý
- Sản phẩm trả lại phải còn nguyên vẹn, không qua sử dụng, và đầy đủ phụ kiện, hóa đơn mua hàng.
- Noithatlhq.vn không chấp nhận trả hàng đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng trong quá trình sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
6. Liên Hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách trả hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nội Thất LHQ qua:
- Số điện thoại: 0902 19 16 17
- Email: giasachgo@gmail.com
- Địa chỉ: Khu đấu giá X1, Đồng Nhân, Đông la, Hoài Đức, Hà Nội
Noithatlhq.vn luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất và sẵn sàng hỗ trợ trong mọi tình huống.
